近年来，上海市知识产权局在国家知识产权局指导下，深入实施知识产权战略，持续深化知识产权领域“放管服”改革，不断优化知识产权公共服务，基本推动形成了功能齐全、层次丰富的知识产权公共服务体系。

一是优化知识产权政务服务。进一步提升知识产权“一网通办”水平,2020年新增公共服务接入事项11项,大力推进“两个免交”工作，动态调整办事指南，提高服务标准化。推进窗口“一站式服务”，在沪设立首个国知局专利、商标业务“一窗通办”综合业务窗口，在市市场监管局政务服务大厅、临港新片区、虹桥商务区设立综合服务窗口，全市商标业务受理窗口达到9个。加强知识产权宣传和人才工作，着力构建“两微一网一刊”宣传平台，将知识产权服务业纳入人才引进落户重点产业支持范围，持续组织专利代理师资格考试。

二是强化知识产权保护服务。推动WIPO仲裁与调解上海中心开展业务，2019年10月成立以来已受理涉外知识产权纠纷案件27件，审结12件。建立知识产权行政调解司法确认机制，本市行政机关作出的知识产权调解协议由当事人共同向行政机关所在地有知识产权案件管辖权的人民法院申请司法确认。加快筹建中国（上海）知识产权保护中心。广泛建设基层知识产权保护服务站点，2020年新设知识产权纠纷调解工作室102家、知识产权维权援助工作中心（站）12个。

三是深化知识产权运用服务。加强信息公共服务，已获认定4家高校国家知识产权信息服务中心、6家WIPO技术与创新支持中心（TISC）和6家上海市知识产权信息服务网点，上海图书馆、上海交通大学服务案例分别入选近两年全国知识产权信息服务优秀案例。优化运营服务，加强国家知识产权运营公共服务平台国际运营（上海）试点平台、国家知识产权运营服务体系重点城市（浦东、徐汇）建设，上海知识产权质押融资模式入选国家深化服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”。促进商标品牌融合，已设立6个商标品牌创新创业基地和53个商标品牌指导站。